--- title: "Veelgestelde vragen over het Winstwaker-portaal" description: "Korte antwoorden voor ondernemers die geen boekhouder zijn: bank, privébetalingen, kwijt bonnetje, btw-tempo, contact en mobiel. Dezelfde FAQ als in de portaalhulp." source: "https://www.winstwaker.nl/kennisbank/veelgestelde-vragen-winstwaker/" --- # Veelgestelde vragen over het Winstwaker-portaal > Korte antwoorden voor ondernemers die geen boekhouder zijn: bank, privébetalingen, kwijt bonnetje, btw-tempo, contact en mobiel. Dezelfde FAQ als in de portaalhulp. Korte antwoorden voor ondernemers die geen boekhouder zijn: bank, privébetalingen, kwijt bonnetje, btw-tempo, contact en mobiel. Dezelfde FAQ als in de portaalhulp. 1 minuut lezen Geplaatst 19 augustus 2026 Winstwaker redactie In dit artikel 1. Algemeen 2. Bank en betalingen 3. Bonnen en documenten 4. Aangiftes 5. Contact en apparaat 6. Volgende stappen [Zo maken en controleren we dit](/redactioneel-beleid/) De vragen die we het vaakst horen van ondernemers die geen boekhouder zijn. Korte antwoorden; dieper lezen kan in het bijbehorende artikel. Zelfde lijst als in de [portaalhulp](https://app.winstwaker.nl/help/veelgestelde-vragen). ## Algemeen Het portaal is geen boekhoudcursus. Jij levert aan en keurt af en toe iets goed. Winstwaker verwerkt, controleert en zet aangiftes klaar. Rekeningen en btw-codes regel jij niet zelf. Nieuw? Begin bij [Start hier](/kennisbank/start-hier-winstwaker-portaal/). ## Bank en betalingen **Kan Winstwaker bij mijn geld?** Nee, niet om te betalen. De [bankkoppeling](/kennisbank/bank-koppelen-winstwaker/) leest transacties voor de boekhouding. Via Winstwaker gaan er geen afschrijvingen van jouw rekening. **Iets privé betaald met de zaakrekening?** Zeg dat eerlijk als we ernaar vragen. Dan boeken we het via privé of rekening-courant, niet als zakelijke kosten. ## Bonnen en documenten **Bon kwijt?** Geef dat door bij de bon-vraag. Zonder bon kunnen we vaak wél boeken, meestal zonder btw-aftrek. Vind je hem later: [upload](/kennisbank/documenten-uploaden-winstwaker/) alsnog. Facturen die per mail binnenkomen kun je ook via de [mailbox](/kennisbank/inkoopfacturen-mailbox/) laten binnenkomen. ## Aangiftes **Hoe snel is mijn btw klaar?** Als bank en documenten op orde zijn, zetten we de [btw-aangifte](/kennisbank/btw-aangifte-goedkeuren/) klaar voor jouw akkoord vóór de deadline. Openstaande verzoeken vertragen dat. Heb je DGA-loon of personeel? Dan keur je ook [loonheffingen](/kennisbank/loonheffingen-goedkeuren-winstwaker/) goed wanneer een run klaarstaat. ## Contact en apparaat **Wie mailen?** [info@winstwaker.nl](mailto:info@winstwaker.nl). Noem organisatie, scherm en wat je probeerde. Security: hetzelfde adres, onderwerp *Security*. **Telefoon?** Kijken, keuren en uploaden werkt. Een eerste bankkoppeling is prettiger op een laptop, vanwege het inloggen bij je bank. ## Volgende stappen 1. Start hier: eerste week 2. Documenten uploaden 3. Of stel je vraag Veelgestelde vragen ## Wat mensen hierna vragen. Kan Winstwaker bij mijn geld? De bankkoppeling is om transacties te lezen voor de boekhouding, niet om via Winstwaker betalingen van jouw rekening te doen. Ik heb iets privé betaald met de zaakrekening Zeg dat eerlijk wanneer we je die vraag stellen. Dan boeken we het juist (vaak via privé of rekening-courant), in plaats van als zakelijke kosten. Ik ben mijn bon kwijt Geef dat door bij de bon-vraag. We kunnen zonder bon boeken, meestal zonder btw-aftrek. Vind je hem later: upload alsnog. Hoe snel is mijn btw klaar? Als bank en documenten op orde zijn, zetten we de aangifte klaar voor jouw akkoord vóór de deadline. Openstaande verzoeken vertragen dat. Wie kan ik bellen of mailen? info@winstwaker.nl. Noem organisatie, scherm, en wat je probeerde. Voor security: hetzelfde adres met onderwerp Security. Werkt het portaal op mijn telefoon? Ja voor kijken, keuren en uploaden. Voor een eerste bankkoppeling is een laptop vaak prettiger vanwege het inloggen bij je bank. Liever meelezen terwijl je het doet? Dezelfde uitleg staat in de portaalhulp, naast je eigen administratie. Open de portaalhulp Liever dat wij dit doen? Je hoeft dit niet zelf te doen. Zeg wat je nodig hebt, dan zetten wij het voor je klaar. [Neem contact op](/contact/) [Alle artikelen](/kennisbank/) --- Bron: